PORTARIA REMOTA
Acesse sua operação
Entre com sua conta de administrador ou gestor.
GERENCIAMENTO
Condomínios
Organize os condomínios e suas regras de atendimento.
Click to call
O Sigma chama o ramal do operador. Após o atendimento, o sistema disca o destino.
Configuração no Sigma Cloud
Método: GET. As URLs copiadas incluem o token. Mantenha os marcadores entre colchetes.
Ligar pelo painel
Atenda o ramal selecionado para completar a ligação ao destino.
Histórico de click to call
Acompanhe as solicitações do Sigma e do painel.
| Data / ID da chamada | Operador → destino | Situação |
|---|
Histórico de envios
Últimos 50 eventos. O status “Recebido pelo Sigma” exige confirmação da API.
| Data / chamada | Condomínio / conta | Origem → atendimento | Resultado | Tentativas |
|---|
Eventos sem confirmação exigem revisão no Sigma antes de reenviar. Chamadas anteriores à ativação não são enviadas.
Ao salvar, os cadastros são aplicados automaticamente ao Asterisk.
Consultando saúde do PABX…
Armazenamento
Alertas
Uso do sistema Últimos 60 segundos
CPUMemóriaSwap
Informações do PABX
Chamadas hoje
Serviços essenciais
Chamadas em tempo real
Chamadas ativas · mais antigas primeiro
Status por fila
Últimas chamadas atendidas
Hoje · últimas 10 chamadas finalizadas
Disponibilidade
Todos onlineAlgum offlineTodos offlineSem confirmação / sem ramais
Em espera: verde → amarelo → laranja → vermelho ao exceder o tempo da fila. Em atendimento: azul com pulso lento, sem alerta de espera.
Nenhum resultado para os filtros selecionados.
Nos troncos com registro, a disponibilidade acompanha o registro no provedor e mostra falhas de autenticação ou rejeição. Nos ramais e troncos sem registro, online exige resposta SIP OK; UNREACHABLE indica offline. Unmonitored significa sondagem desativada e não confirma disponibilidade, mesmo com endereço registrado. Períodos sem confirmação e registros antigos não entram no percentual de disponibilidade.
Disponibilidade de ramais e troncos
Compare as linhas na mesma escala de tempo. Marque os itens para comparar apenas os selecionados. Clique no nome para abrir as interrupções na própria linha.
OnlineOfflineEm confirmaçãoSem informação / não monitorado
| Ramal / tronco · estado atual |
|---|
Quedas ao longo do período
Alertas de ramais e troncos offline
Salvo no sistema
OPERAÇÃO EM TEMPO REAL
Central agora
Cada mudança é recebida diretamente do Asterisk por uma conexão de eventos. Operadores são pessoas; PAs fixas aparecem separadamente.
Chamadas em curso
A espera continua durante o toque. Chamadas atendidas aparecem uma única vez, mesmo quando usam canais intermediários.
Operadores
PAs fixas das filas
Recursos fixos de atendimento, sem uma pessoa operadora vinculada à sessão.
O estado ao vivo vem do Asterisk e das sessões atuais. As datas dos indicadores históricos não alteram esta visão.
Volume de atendimento
Barra total: chamadas recebidas. Parte verde: chamadas atendidas.
Atendimento por condomínio
Desempenho dos operadores
A identidade é a da sessão original. Toques sem resposta são tentativas, e podem ocorrer mais de uma vez na mesma chamada. Cancelamentos pelo chamador ficam separados. Uma chamada transferida pode contar para mais de um operador, mas conta uma só vez no total da central. A média de conversa considera os atendimentos encerrados.
Horário de Brasília · Até 93 dias por consulta. Cada linha representa uma chamada. Abra Detalhes para consultar o percurso, as tentativas e os números discados. Todas as chamadas com áudio são gravadas automaticamente. Arquivos antigos podem ter apenas o áudio completo.
As novas gravações ficam em um único áudio: origem à esquerda (L) e destino à direita (R). O áudio fica disponível após o processamento automático. Em transferências, o destino pode incluir mais de um participante ao longo da ligação.
| Data / identificação | Condomínio | Origem → destino | Operador / PA | Resultado | Duração | Gravações |
|---|
Estado da sincronização
Salvar aplica as alterações automaticamente. Use esta tela para conferir o estado ou repetir uma aplicação que falhou.
A sincronização aplica os cadastros salvos e confirma o carregamento no Asterisk.
Detalhes da conexão
Troncos conectam somente aos servidores SIP autorizados pela administração. Salvar aplica a conexão e as regras automaticamente.
Datas no horário de Brasília. O histórico preserva exclusões e valores anteriores. Credenciais ficam protegidas.
Permissões para exclusão
Administradores possuem acesso completo. Gestores recebem as permissões abaixo por usuário. Os demais perfis não acessam o gerenciamento.
Para excluir um condomínio com ramais, são necessárias as permissões de condomínios e ramais. Filas têm permissão própria. Toda alteração é registrada no histórico.
O que está ocupando espaço
| Área do volume | Espaço ocupado | Comparação |
|---|
As áreas estão ordenadas da maior para a menor. A análise de pastas fica em cache por até um minuto. Os valores são estimativas de blocos ocupados e podem diferir do uso do volume devido a compressão, snapshots e metadados. A limpeza deste painel remove apenas gravações gerenciadas; logs, banco de dados e outros arquivos exigem manutenção própria.
Gravações por formato e processamento
| Tipo de arquivo | Arquivos | Espaço |
|---|
Gravações por condomínio e origem
| Condomínio / origem | Arquivos | Espaço |
|---|
Você pode consultar o armazenamento. Alterações de política e limpeza exigem um administrador.
Proteção e limpeza
Limpeza manual de gravações
Chamadas gravadas hoje
| Data | Origem | Digitado | Condomínio | Resultado | Duração |
|---|
Diagnóstico técnico do Asterisk
Operadores
Pessoas cadastradas e suas estações de atendimento.
| Operador / matrícula | PA vinculada | Sessão | Filas autorizadas | Ações |
|---|
Estações de trabalho · PAs
Ramais físicos cadastrados para os operadores.
| Ramal | Descrição | Conexão SIP | Operador em sessão | Ações |
|---|
Histórico de atendimento
Consulte sessões, participação nas filas e eventos anteriores.
Histórico de sessões · últimas 100
As sessões permanecem no histórico após excluir o operador.
| Operador | PA | Entrada | Saída | Duração |
|---|
Histórico de participação nas filas · últimas 100
| Operador | PA | Fila | Entrada | Saída |
|---|
Eventos de atendimento · últimos 200
Atualização a cada 10 segundos. Atendimentos e duração total são calculados sobre todo o histórico. Nos eventos de conclusão: espera, conversa e posição original, em segundos quando aplicável.
| Data | Operador | PA | Fila | Evento | Chamada | Dados |
|---|